| 
¿QUÉ ES INTELIGENCIA COMPETITIVA? La inteligencia competitiva (IC) es una disciplina empresarial creada para tomar decisiones estratégicas a través del mejor entendimiento del ambiente competitivo. ¿EN QUÉ CONSISTE EL PRODUCTO FINAL OFRECIDO POR INSIGHT? Los consultores y expertos de Insight generan un reporte escrito, donde se incluye información específica y precisa respondiendo exacta, concisa y detalladamente las preguntas hechas por nuestros clientes, para que el mismo pueda tomar sus decisiones o acciones inmediatamente. Generalmente, nunca incluimos investigación secundaria, o información que es del dominio público en nuestros reportes, ya que nuestro objetivo es proveer información enfocada y confiable que nuestros clientes puedan utilizar para tomar decisiones estratégicas. ¿LA INTELIGENCIA COMPETITIVA ES LO MISMO QUE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS? No. La inteligencia de negocios (business intelligence) es ampliamente aceptada como el uso de soluciones tecnológicas con el fin de transformar grandes cantidades de datos que ya posee la compañía propia en inteligencia, usualmente mediante la integración de las actividades de ventas, publicidad, servicios y ayuda al cliente. Empresas de inteligencia de negocios generalmente proveen sistemas informáticos y soluciones administrativas para la gestión de esta información. A diferencia de la inteligencia de negocios, nuestros reportes son producidos por nuestros expertos y consultores basados en una extensa investigación primaria. La inteligencia que nosotros proveemos no se encuentra en ninguna base de datos en-línea y no es recogida automáticamente por ningún software. ¿LA INTELIGENCIA COMPETITIVA ES LO MISMO QUE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO? No. Los estudios de mercado son una herramienta muy valiosa, pero difieren de la inteligencia competitiva en aspectos claves. Esta última es altamente específica, es información precisa ajustada estrictamente a responder las necesidades de cada cliente individualmente, y es obtenida a través de investigación primaria. La información que se entrega al cliente no es del dominio público, es información que requiere una respuesta inmediata por lo que permite la toma de decisiones estratégicas inmediatas o la pronta adopción de medidas necesarias. En muchos casos la información que se requiere será de conocimiento público en el futuro cercano, pero es la alerta anticipada de la misma la que conlleva una ventaja que proporciona el valor para el cliente. En otros casos, la información puede cambiar con el tiempo y lo que alguna vez fue cierto puede ya no ser válido. Por último, nuestros informes de inteligencia competitiva se convierten en propiedad exclusiva del cliente y nunca son re-vendidos. La investigación de mercado, por otro lado, usualmente provee información general sobre un sector o industria, con el fin de tener un mejor conocimiento de los mismos. La información que recoge es del dominio público y no tiene la especificidad y el ajuste a las necesidades específicas que la IC provee. La información que produce no es accionable ni oportuna. Puede ser obtenida a través de investigación primaria, pero es generalmente adquirida a través de investigación secundaria. La misma información, es normalmente vendida a varios clientes. ¿PUEDO OBTENER LA MISMA INTELIGENCIA A TRAVÉS DEL DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN DE NUESTRA COMPAÑÍA? No. El departamento de investigación de cualquier compañía puede obtener información relevante a través de sus propios procesos de inteligencia, sin embargo, la información que puede obtener siempre va a estar influenciada por la fuente de la información y la búsqueda nunca podrá ser anónima. Nosotros proveemos información independiente, recopilada anónimamente, que es contrastada y verificada para asegurar la veracidad y objetividad de la misma. ¿LA INTELIGENCIA COMPETITIVA ES LO MISMO QUE LA INTELIGENCIA DE LOS COMPETIDORES? No. La inteligencia de los competidores tan sólo se enfoca en monitorear las actuales y potenciales actividades de los competidores. La inteligencia competitiva cubre no sólo el estudio de los competidores actuales y potenciales, sino además de los clientes, proveedores, socios y del mercado y la industria en sí. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE INVESTIGACIÓN PRIMARIA Y SECUNDARIA? La investigación primaria también es conocida como investigación de terreno, la misma consiste en adquirir información que aún no está disponible para el dominio público. Esta investigación se ajusta concretamente a las necesidades específicas del cliente. La misma provee resultados más específicos que la investigación secundaria. La investigación secundaria es también conocida como investigación de escritorio, la misma consiste en la recopilación, resumen, cotejo y/o síntesis de investigaciones ya existentes, o información ya conocida. ¿CÓMO ASEGURAN LA CALIDAD Y LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN? Toda la información reunida por nuestros expertos es cotejada, contrastada y verificada. Validamos no sólo la fiabilidad de la información, sino además de las fuentes involucradas antes de proporcionar cualquier información al cliente. ¿LA INTELIGENCIA COMPETITIVA ES ESPIONAJE INDUSTRIAL? No. El espionaje industrial o corporativo es el uso ilegal de medios para conseguir información. A diferencia del mismo, los profesionales de inteligencia competitiva se rigen por las leyes locales y por estrictas normas éticas para adquirir la información requerida por los ejecutivos para su toma de decisiones. En Insight nos regimos por un estricto código de ética. ¿QUÉ TIPO DE NEGOCIOS PUEDEN BENEFICIARSE DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE INSIGHT? Cualquier negocio que esté buscando tener un mejor entendimiento del mercado y la situación externa con el fin de tomar mejores decisiones empresariales puede beneficiarse de nuestros servicios de IC. Nuestros clientes son pequeñas, medianas y grandes empresas nacionales, internacionales y multinacionales de las industrias de la aeronáutica, bienes de consumo, construcción, energía, farmacéutica, servicios financieros y profesionales, tecnología y telecomunicaciones. Trabajamos con ejecutivos en las áreas de Desarrollo Corporativo, Estrategia, Desarrollo de Negocio, Expansión, Finanzas y Marketing y Ventas, particularmente aquellos que están buscando explotar nuevos mercados y/o descubrir o generar nuevas oportunidades de negocio. ¿QUÉ DEBO PREGUNTARME ANTES DE INICIAR UN PROYECTO DE INTELIGENCIA COMPETITIVA? Hay 7 preguntas que pueden ayudar a que la inteligencia competitiva provea para la compañía la información clave y realmente necesaria para la toma de decisiones estratégicas:
¿LA INTELIGENCIA COMPETITIVA REALMENTE CONTRIBUYE A AUMENTAR EL BENEFICIO DE LAS COMPAÑÍAS? Si. Las investigaciones muestran que las compañías que tienen establecidos programas de inteligencia competitiva disfrutan de mejores beneficios por acción que las compañías de la misma industria sin programas de inteligencia competitiva. Según la revista Business Week de su edición del 26 de Noviembre de 2001 "en épocas de recesión económica la inteligencia competitiva puede ayudar a obtener grandes recompensas." |